2024电商欺诈新态势：产业化网络欺诈重塑风险格局！
2025-01-23 10:45
近年来，随着电商行业的快速发展，网络欺诈问题愈发严重，给各大品牌带来了巨大的经济损失。近期发布的《2024年全球电商欺诈与滥用状况研究报告》，深入剖析了这一现象，提出了多项令人警醒的数据和趋势。2023年，全球在线品牌因电商欺诈损失超过480亿美元，而这一数字在未来几年可能累积达到3430亿美元以上！这不仅让电商平台和商家陷入困境，也迫使各方调整已疲惫不堪的欺诈防护策略。
据报告分析，欺诈压力正在持续加剧。Signifyd欺诈压力指数显示，从2023年上半年到2024年上半年，该指数上升了整整19%。无论是零售商还是其他在线品牌，几乎无一例外地受到欺诈行为的困扰，尤其是支付欺诈正成为最为关注的问题。这种不法行为不仅侵犯商家的经济利益，更在客户体验和品牌声誉方面造成了深远的负面影响。
当前主要的欺诈手段不仅局限于经典的网络钓鱼、信用卡盗刷等手法，犯罪团伙还通过人工智能技术进行更为高效的犯罪。例如，他们进行快速卡片测试、抢购热门商品后转售等行为，对于商家的打击可以说是毫无疑问的。地址操纵和转运欺诈等新型手段的出现，进一步加大了电商平台的风险管理难度。
值得注意的是，报告还指出，第一方欺诈在电商行业中的比例显著增加。根据数据，高达63%的在线品牌报告称，第一方欺诈事件有所上升。这一现象主要表现在消费者虚假声称未收到商品、商品与描述不符，以及滥用促销活动等方面。这使得退款滥用和政策滥用成了商家面临的又一大主要威胁。
随着在线购物的普及，关于电商欺诈的种类和趋势亦在不断演变。每年，因虚假拒绝订单而产生的损失高达160亿美元。对电商商家而言，更加令人沮丧的是，虚假订单拒绝不仅损失直观财务收入，甚至会让33%至57%的被拒绝订单的消费者彻底放弃在该零售商的平台上购物。
在如此严峻的电商欺诈防护形势下，各大品牌愈加意识到，传统的防御模式已经无法适应当下的市场环境。因此，许多商家开始转向更为积极的策略，利用人工智能技术进行全面保护，确保购买旅程的每个环节都能得到有效管理与监控。
随着新技术手段的涌现，部分品牌已经开始尝试将欺诈成本转嫁给专业的解决方案提供商，如Signifyd的欺诈保护担保服务。这不仅减轻了商家的经济负担，同时也促进了欺诈防护措施的创新和多元。
面对不断上升的欺诈风险，各品牌不仅要拥抱技术，更需探索深化风险管理的路径。比如通过深入分析退款滥用的根源、调整风险阈值、加强对虚假订单的人工智能审查等手段，从而减少虚假拒绝订单的发生。预授权欺诈审查的方式越来越受到重视，它不仅能有效提高授权率，降低虚假拒绝订单的数量，同时也能对付那些利用非法手段转售的行为。
在电商欺诈已形成产业化规模的大背景下，商家和平台如何应对这一挑战将是未来电商发展的关键。电商行业在创新产品和服务的同时，也应在风险防护与用户信任方面加以重视。
综上所述，《2024年全球电商欺诈与滥用状况研究报告》所揭示的电商欺诈新态势，让我们对未来的网络购物环境产生了深刻的思考。在这一背景下，如何在电商行业内建立更为安全、可信的网络购物环境，也成为了所有参与者需共同面临的重要课题。希望未来商家在面对欺诈的压力时，能不断更新防护措施，保护自身及消费者的利益。同时，也期待监管层、技术公司与商家之间能够形成更好的合作机制，为电商行业的健康发展保驾护航。返回搜狐，查看更多
