作为少有的流量洼地,小红书现在还有不少机会可以尝试。本文作者就分享了自己的案例,从最开始的设置到如何运营,给到了详细的办法。
最近在公司里琢磨了一个新项目:小红书。经历长时间的探索,我从0-1运营的这个账号粉丝已经突破了6.5万,GMV接近400万,走的路子是内容+投放+线索获取+私域转化高客单的模式。
整体来说,还算是比较成功的,当然做项目并不是一帆风顺,其中大大小小的坑也踩了不少。
今天来写这篇文章,是想把我运营这个账号的一些心得分享给大家,希望能给现在想做小红书的朋友一些参考,文章包含:
一、我认为这个账号的成功之处
二、为什么要做小红书
三、如何从0-1搭建小红书账号
四、小红书SEO的惊艳之处
Part 1 我认为这个账号的成功之处1、SOV占比74%,站内基本形成了用户对我们品牌的心智格局
(SOV定义:某搜索词下某品牌广告曝光量/该搜索词下所有笔记曝光量,代表品牌在搜索场域的渗透度);
2、单个号GMV产值近400万,转化率和ROI表现不错,成为公司百万级业绩渠道的新起之秀,也是公司投产比、转化率较高的获客渠道之一;
3、客户线索中约有3%的海外用户,为公司开拓海外业务奠定了用户基础;
4、原有产品形式单一,面向的人群单一且体量有限,小红书进线用户年轻、多元化且消费能力较强,让公司在研发新产品,开拓新业务的过程中有了依据。
Part 2 为什么要做小红书根据我这段时间运营小红书的经历,会从平台、用户、规则和功能4个方面来回答这个问题。
1、关于小红书平台(1)创作门槛低
对比B站、知乎、公众号这种深度型内容平台来说,小红书的种草内容创作起来相对轻松,简单。但轻松,简单的内容不代表没有价值,而且包含图文和短视频两种,创作者可以根据自己的优势进行选择。
(2)社区氛围好
据小红书官方透露,截止2024年小红书每月有1.2亿的用户在发布“在哪买、求链接、多少钱”相关的求购笔记,搜索月活占比70%,主动搜索占比88%,足以体现出小红书的搜索是非常重要的消费决策场,用户能够通过大量的UGC笔记找到自己生活场的解决方案,这种用户之间的互相帮助,互相讨论使得小红书社区的氛围是独有的。
eg:博主在小红书发布挑选旅游衣服的笔记,让陌生网友们帮忙挑选哪件好,这篇求助帖得到了多条评论。
为什么要重视社区氛围?
因为这种社区氛围让小红书成为女性用户交流美好生活的首选,也形成了小红书与其他社交平台的差异化。很多用户会喜欢这种社区氛围,选择在这样的社区中扎根。对于内容创作者来说,在这样的友好氛围下创作内容,能更有安全感。从商业的角度来看,氛围好的社区用户更有粘性,活跃度更高,用户质量得以保证。
(3)变现能力强
从我做的这个项目来看,接量的销售普遍反馈小红书的用户质量更高,付费意愿更强,他们通常目标明确,一旦认准下单就很爽快。
有朋友会说,这可能跟你公司所处行业,选择的产品,亦或是获客-销转链路等因素有关,我不否认,但也不是绝对。为什么?
2024年9月13日小红书举办的成长品牌大会上,小红书CMO之恒表示,小红书用户在消费时更倾向于关注:
产品品质>愉悦自我>性价比>大众口碑>产品设计/创新>价格>品牌。
在销转过程中,我们常常会听到用户不买单的理由是“被价格劝退”,其实价格对于小红书用户而言并不是决定购买的第一要素,相对来说,他们并不是不关注价格,而是愿意为更好质量的产品,更高情绪价值的产品买单。
对“品牌”的考虑因素是在最后一位,所以小红书用户对新产品、好产品、新品牌的接受度是非常高的,足以体现出小红书用户的付费动机。
以上是针对商家朋友的信息,那对于我们普通的大学生,上班族,自由职业者想要做副业的,这里的可能性就更大了。
因为小红书品牌方采用的通用投放模型是:
①用路人、素人和初级达人(粉丝量500-5万)铺量,让其通过分享使用产品的体验来提升产品口碑,在批量投放中维持品牌热度;
②让腰部达人(粉丝量5万-50万)进行更深度种草和测评,巩固社交影响力,提升品牌的曝光效果甚至转化效果;
③让头部达人、知名KOL、明星(粉丝量>50万)进行造势和引导话题,进一步放大商业效果。
所以,无论你的粉丝数多少,都会成为品牌方的投放目标。
并且,前期账号粉丝不多的情况下一般会收到品牌方的置换合作邀请(品牌方免费给你寄东西,你免费/低价给他们发布内容),但随着粉丝基数越来越大,你的广告报价也会越来越高。
报价参考:
1万粉以下→报价几百元
1万粉-2万粉→报价1千-2千元
2万粉-10万粉→2千-1万元
10万粉-50万粉→5千元-2万元
50万粉-100万粉→1万元-5万元
百万粉以上→5万元-几十万元
小红书账号成长路径:路人→素人→初级达人→腰部达人→头部达人→知名KOL
2、关于小红书用户(1)用户生态
截止2024年,平台月活用户3亿,男女占比3:7,95后占比50%,00后占比35%,一二线城市用户占比50%。
据《2024年千瓜活跃用户研究报告(小红书平台)》数据,人群标签有8类:
17%+为都市GenZ(Z世代,互联网原住民,居住在高线城市,青睐网购)
10%+为都市蓝领(生活在高线城市,从事餐饮、运输、零售等工作,购物追求性价比)
9%+为都市白领(居住在高线城市,90后为主,处于事业奋斗期,购物追求便利性)
7%+为小镇青年(生活在低线城市,紧追都市潮流,时间多,可支配收入多)
精致妈妈、都市中产均占比6%,都市银发、小镇中年均占比3%。
人群画像细分标签有:彩妆党、吃货、宝妈、爱家控、工薪阶层、养生大军、文艺青年等
其共同特点:爱生活、爱分享、高消费;关注的焦点:彩妆、穿搭、护肤、美食教程、减肥运动等
(2)创作者生态
小红书有8000万+分享者,90%用户UGC内容。根据《2024小红书创作者趋势》报告的数据显示,今年8月份,小红书月活创作者的数量是去年同期的 1.35 倍。
其次,视频、直播创作者的增长数量超越大盘。视频偏好创作者是去年同期的 1.48 倍,直播创作者总数,是去年同期的 2.48 倍。这显示出整个小红书的视频与直播生态正在快速成长。
三是视频笔记阅读量的占比,比视频笔记发布量高出约 22%,也就是说需求还是远大于供给的,鼓励大家继续生产视频。
对于热衷搞钱的小红书玩家,都是以转化为核心指标来做内容,所以无论什么内容形式,只要是用户喜欢的都值得去尝试。
值得注意的是,小红书在去中心化算法的机制下,流量没有集中在头部达人身上,反而给了初级达人、腰部达人极大的商业变现空间,尽管平台内竞争的创作者多,但是小博主不管是在流量获取上还是商业变现上,都有很大的可能性(普通人也有机会)。
3、关于小红书规则(1)平台算法和推荐机制
审核:机审和人工
收录:只有收录的笔记才能被推荐。搜索框输入笔记标题,点击“最新”选项,搜索结果页出现这篇笔记,说明成功收录
匹配推送:系统会根据笔记中的关键词,给笔记打上一定数量的标签,再将笔记推送给对这些标签感兴趣的人
基于CTR+CES 值来进行赛马,判断是否可以进行下一轮推荐。如果你的笔记点击率低于10%,说明笔记首图和标题一般,无法高效地将曝光变成用户的点击;如果你的 CES 值低,说明你的内容价值低,无法引起点赞、收藏、评论等,无法帮助平台留住用户。
CES=点赞1分+收藏1分+评论4分+转发4分+关注8分,CES 值越高说明你的内容越优质,要么是足够干货、要么是足够能引起大家的情绪共鸣。
(2)一篇笔记有4个流量入口
发现、关注、搜索、同城
①“发现”页面
关键点:账号的权重+内容的ces分数(爆款)
在千人千面的算法机制下,每个人的“发现”页笔记都不一样。系统通过用户浏览过的笔记类型、互动行为,给不同的用户打上不同的标签,再通过算法把用户感兴趣的内容推荐到“发现”页面。要想让笔记出发在“发现”页面,就需要在笔记中植入精准的关键词,笔记标签找用户标签。
②“关注”页面
粉丝必须关注账号,最近发布的笔记才会出现在粉丝的关注页面。这里的笔记是随机的,不一定按时间顺序排列,流量占比不大。所以,粉丝数无法决定笔记的流量,哪怕几十万粉的账号发布的笔记数据也不稳定;哪怕0粉丝也有可能出爆款。
③“搜索”页面
在前面介绍小红书平台时就有提到:搜索月活占比70%,主动搜索占比88%,足以体现出小红书的搜索是非常重要的消费决策场,很多用户是把小红书当做一款搜索引擎来用的。
如果笔记中包含热搜词,且热搜词的搜索排名长期靠前,那么就能给笔记带来很好的长尾流量。
系统还会根据搜索关键词推荐关键词下的细分场景词,比如搜索“绿萝”,会出现“水培”、“养护方法”等词,也可以作为选题灵感。
④“同城”页面
会定位为你所在的城市,自动匹配与本地旅行、美食、探店、景点等相关的内容。
用户点击“同城”页面都是有预期的,如果你的创作领域与同城强相关,那么这是一个加分项。在发布相关笔记时,你可以加上所在地的定位,大数据会根据地址和其他标签将笔记匹配给对应的用户。如果你的账号的内容定位与本地生活无关,那么可以忽略这个页面。
PS:为什么小红书的笔记是双列布局?
双列能够给到用户主动选择的机会,也代表着需要内容足够优质才能够在双列流里被用户选择。
4、关于小红书功能(1)发布笔记
图片:18张;
视频:5分钟(开通视频号功能升级15分钟);
标题:20个字符;
正文:1000字(包含标点符号)
修改:图文笔记标题、正文、图片;以前视频笔记只能修改标题、封面和正文,现在也能替换已发布视频了。
合集:以前视频笔记才有,如果对图文笔记做分类,只能用收藏夹的功能,现在视频和图文都能归入合集了。
(2)页面功能
笔记置顶:发布20篇笔记以上
评论置顶:一篇笔记有50条评论后或者开通视频号
视频号:500粉
私信回复:私信快捷回复需1000粉以上
专业号:实名认证即可开通
(3)平台规则
①避免站外引流:包括但不限于微信号、二维码、网站链接、其他网站的水印;
②避免恶意刷赞:如果在短时间内邀请多人点赞,且没有任何浏览痕迹,那么有可能被平台识别为恶意刷赞。在无法把握尺度的情况下,建议不要批量地邀请别人帮忙点赞,而要让内容通过算法推荐给精准用户,让平台内的用户自发地进行互动。
③避免使用一些违规词:可以使用“零克查词”检测。
④避免生硬地做广告:遵循“真诚分享,友好互动”的原则,要结合生活化的场景和图片或视频,真诚地分享自己的使用感受。
网上流传着很多养号攻略,其实对于普通用户来说,在小红书上根本不需要养号,直接发布笔记即可。如果账号违规被限流,那么需要养号,可以发布一段时间的正常笔记,让账号逐渐恢复正常流量。
账号在很久以前发布过笔记,你现在想改变创作领域,如果账号没有任何违规行为,那么你直接用该账号即可,可以把以前的笔记删除或者设为仅自己可见。不过,在一天内不要删除太多笔记,要控制在10篇以内。
Part3、如何从0-1搭建小红书账号 1、商业模式定位一句话概括:给XX人群分享XX,解决XX痛点,通过XX来变现
eg1园艺博主:给爱养花有阳台的都市人群分享阳台养花技能和好物,解决阳台养花难、不会造景却又想拥有阳台花海的痛点,通过植入养花课程+实物产品来变现
eg1家居博主:给小户型家庭分享装修心得和好物,解决空间小又想装修得好看的痛点,通过广告植入平价好物来变现
eg2美食博主:给上班族分享快手减脂餐(指制作步骤简单,能在短时间内做完的菜品),解决想要吃得健康却没有太多时间做饭的痛点,通过接广告植入美食产品和厨房小家电等好物来变现。
2、明确变现方式品牌合作:笔记带品牌方的货以获取合作费用或者免费产品,粉丝基数小也可以变现
线索获取:最好开通聚光投流,不然会有站外导流风险,适合有卖高价产品的博主
店铺卖货:适合有自己产品的博主,对于素人博主来说有门槛
直播带货/直播打赏:账号实名认证,有1000粉
小清单带货:带其他商家的货赚取佣金,适合有一定粉丝基数的博主(用户很难有此类购物的习惯)
3、账号赛道定位小红书8大热门赛道:美妆护肤、时尚穿搭、母婴、家居家装、美食、运动健身、知识情感、旅行
虽说小红书商业化开始得比较晚,但发展到如今照样很卷。在今年的小红书成长品牌大会上有一问:“如何在内卷中卷出新蓝海?”
CMO之恒提到一个趋势变化:新产品要从品类品牌调整到聚焦人群品牌。
说到品类品牌,其实不难理解,为了在有限容量的消费者心智中占据品类,品牌最好的差异化就是成为第一,做品类的领导者或开创者。比如提到咖啡店,星巴克就是这个品类的领导者。
那么,什么是人群品牌?简单来说就是围绕着一群人去做生意,产品、营销都会去聚焦核心价值人群,这样品牌就有一个着力点,才能更好地做好产品、做好内容。
具体表现为:把我们的产品跟想要渗透的目标人群,用买点型的内容(注意不是卖点内容,是用户为什么买我们)去做链接,用跟用户有关联、有价值的产品信息去激发用户的购买欲。
小红书上一个典型案例——尧光,其利用“人群品牌”来定位了一个赛道,实现了错位竞争,做到了月均销售100W+。找到核心人群——三四线城市35岁+女性,凭敏感肌遮瑕棒出圈,再打造单价翻倍产品粉底液(300元+)。
看到这里,对于赛道定位你是不是有一些思考了?
4、账号内容定位发布什么内容来吸引精准的粉丝或者吸引品牌合作方。
(1)围绕某一个主题来做垂直型内容
比如穿搭类的账号,有一些只围绕“小个子女鞋”、“胖妹妹穿搭”做细分主题笔记的,这样就能极度触达到垂类用户。
还有像“每天认识一种花”,这类账号围绕着绿植花卉这一知识体系输出垂直专业的内容,通过笔记带货、达人合作等方式进行变现。
(2)围绕博主的个人IP和用户群体做内容
比如健身博主“钳钳妈阿曼达呀”发布的内容既有运动健身、穿搭、健康饮食,又有情感、育儿。
人设类账号比较适合强真人出镜的博主做,同时粉丝基数最好在10万个以上,这时候可以围绕博主本身、用户群体做多元化的内容。对于新人,特别是还没有差异化身份标签和性格特征的养成系博主来说,建议先从主题类账号入手,在输入主题内容时慢慢地打造自己的个人品牌。
5、关于账号设计(1)账号名称
名字/称呼+领域/职业/学校/身份
如“硕硕的装修日记”、“摄影师林云”、如“北大姐妹花”、“学姐潇潇”
方法2:名字/称呼+地域
方法3:地域+领域+名字/称呼
方法4:直接使用名字/称呼
(2)头像设计
真人照片、卡通头像、LOGO
(3)简介设计
①身份标签+成就事件+内容定位
②人设标签+成就事件+内容定位
③个人基本信息/特征(身高、体重、肤质)+Slogan(标语)
④关注预期+内容定位+身份标签&成就事件+个人基本信息
6、关于内容创作谈及内容创作,“爆款”是每一位内容运营人员的毕生追求。但在这里,我不想写“怎么制作爆款内容”,这个话题在网上一搜会出现很多篇教你写的方法论,我只想说说在小红书做爆款的几个核心要素:点击率、点赞数、收藏数、评论数和弹幕数、完播率、转发数、关注数。
要想提高点击率:选题的受众要广,封面、标题要吸引人。小红书是双列信息流模式,需要用户主动点击(而抖音是直接推荐给用户,侧重的是视频前几秒)
选题覆盖的受众范围越广,点击你的笔记的人就越多;封面和标题决定了用户是否想进一步了解,标题只与我自己有关,与用户无关,无法激起用户非常强烈的点击欲望。
要想提高点赞数:就要让用户产生情绪波动,点赞是最轻量级的互动行为。感到喜欢/感到美好/感到惊艳(学到新知识)
要想提高点赞数:就要让用户觉得有用。大部分人是在为未来进行收藏的,为了满足未来的某些需求而收藏。收藏数多的笔记,多为信息密度大并且干货足的攻略类、教程类、合集型笔记。对应心理:他们害怕损失,不想错过优质的信息,就选择了收藏这一行为。
要想提高评论数和弹幕数:就要增加互动指令。可以在笔记里埋下一些行动指令,让用户评论,否则用户看完笔记,点赞或收藏后就会去看下一篇笔记了。如果评论和弹幕的数据特别好,就很有可能会被系统判定为受欢迎的内容,将其推荐到更大的流量池中。
要想提高完播率:就要让内容有层次。
要想提高转发数:就要让内容带有社交属性。产生共鸣/拥有社交货币/获得行为指令
要想提高关注数:就要让内容更有特色。一篇笔记不仅能给用户带来价值,还有很强的内容特色或个人特色,被人喜欢和认可,让人想在这里获得长期价值。
Part4 小红书SEO的惊艳之处关于SEO,百度给出的解释是
简而言之,小红书SEO就是通过优化笔记关键词来提升笔记的搜索排名。
我在做小红书时,尤其是铺笔记阶段,我把关键词和热搜词看得非常重要,因为前面的几个月我是没有投放费用的,想要获得免费的精准且长期的长尾流量,无论是账号名称/简介还是内容上都要巧妙地跟随热搜词埋好关键词。
前面说到小红书的搜索是非常重要的消费决策场,那么搜索关键词来的流量就等于是超精准流量,等于是躺赚的流量。某个搜索词下,你的笔记排名越靠前,你的产品就越有机会被用户看到,也会更容易主导用户的消费决策。这就是小红书SEO的惊艳之处,更适合普通人突围。
当然虽然关键词能助你拿到免费的流量,如果你有投放预算,我仍然建议你拿出一部分预算给到搜索流计划,为什么呢?
因为搜索的位置不止一个,我们自然流笔记拿不到靠前的位置,通过广告可以拿到;或者说通过广告可以把笔记的位置提前一点,本质是花钱提升获客效率。
1、如何深挖高热度的行业搜索词?第一种:聚光平台关键词规划工具
可以从笔记推词、以词推词、上下游推词、行业推词等五个维度来选词。
比如以词推词,输入你想要的关键词后,它会给你推荐蓝海词、同行买词、黑马词和高点击词,其中蓝海词和黑马词都是竞争力小,需求量又大的好词。因为聚光平台是官方平台,统计出来的数据相对都是比较精准有效的。但目前只有已经认证开通广告功能的企业号,才能登陆使用。
第二种:第三方数据分析平台(千瓜数据)
千瓜是专注于小红书的数据分析平台,里面的关键词排名、对比和下载功能也很齐全。(前提是开通会员才能用)
第三种,小红书平台(无门槛方式,但很费时间)
主要有3种:
①搜索栏下拉框
在小红书搜索页,直接输入你要搜索的关键词,比如“绿植”,下方会出现一长串的关键词。
这些都是系统根据近期搜索频率,总结出来的关联关键词,挑选自己适合的去铺就可以。一般来说,越靠前的词,热度越高,但也跟我们平时自己的搜索关键词的频率有关。可以去换一个新账号去搜,2-3个账号搜出来的关键词重合度高,那么这个关键词就值得去铺。
②搜索结果页面
输入关键词后,点击进入搜索页面,你会看到有很多地方出现关联性的关键词。
③标签浏览量
一般笔记的文本框都会加话题标签,点击进入话题,可以查看该话题的浏览量和相关笔记。这时我们可以去同行的笔记页面进行统计收集。
找到了关键词,接下来就到了关键步骤:如何正确布局关键词。
2、如何布局关键词除了标题和正文文案可以布局关键词,还可以从多个维度展开。
1)昵称和简介
可以是品牌名称+行业关键词/产品关键词,比如慕苏美容仪、花至美容仪……
大家搜索美容仪相关的博主时,只要账号的粉丝量和近期互动不错,很容易排在用户搜索前排。
2)图片上的文字
大部分人容易忽略,图片上的文字也是能被系统识别出来的,一般是核心词+关联词
3)话题标签
每篇笔记文案的末端,添加相关的话题标签,一般是关联关键词。
不需要太多,不超过10个,也不要加一些完全不相关的话题
4)笔记内容
内容中布局关键词,一个原则:要有层次地铺词,切忌堆砌。同样的关键词隔行、分段分布。每一篇笔记中,核心词、关联词、高转化词和热搜词可以组合起来使用。
但是一定要自然布局,不要密集堆砌,不然会影响阅读体验。阅读体验如果不好,笔记完读率就差,直接影响笔记的数据和权重。
5)标题
最后一个是标题,之所以放到最后,是因为它最重要。
标题的三个主要作用:
一是概括笔记内容,让用户迅速抓到重点;
二是影响点击率,好的标题,懂得抓住用户需求,吸引点击;
三是有利于搜索,正确的标题关键词布局,有利于系统对笔记分类,推送给精准人群。
标题的关键词布局,通常需要几种搜索词中至少一种,比如:
核心词:全媒体运营师是干什么的❓全媒体运营师怎么报考❓
转化词:广东人考证福音,2024如何报考全媒体运营师❓
关联词:女生就业不愁就去考全媒体运营师❗