“抖音”侵权投诉指引
1.导言
1.1 本指引介绍抖音社区常见的侵权类型、投诉与申诉流程、处罚标准等，当你在抖音上发现侵权行为或收到侵权通知时，可参考本指引进行投诉或申诉。
如你发现抖音广告内容涉嫌侵权，权利人请通过广告投诉平台： 进行投诉，同时上传具体材料（权利人身份证明、涉嫌侵权内容及权利证明等）；
如你发现抖音小程序涉嫌侵权，投诉方可通过点击小程序右上角 ··· —【反馈与举报】—【投诉】”提交小程序投诉材料；
如你发现商品橱窗或购物车商品涉嫌侵权，请参考知识产权侵权通知受理规范，通过抖音电商知识产权保护平台（，请复制网址后在浏览器中打开）线上发起侵权通知。
如你发现生活服务/团购商品或小房子商品涉嫌侵权，请参考《抖音生活服务知识产权侵权通知受理流程》，通过shfw-jubao@bytedance.com发起侵权通知。
如你发现在抖音上架的游戏涉嫌侵权，请参考侵权投诉规范 - 抖音游戏厂商合作平台学习中心，通过douyin_game_platform@bytedance.com发起侵权通知。
1.2 为高效解决侵权问题，你可先与对方协商解决；若你无法联系到对方或协商无效，可参考本指引提交投诉。
1.3 抖音作为中立的网络平台服务提供者，收到符合要求的投诉通知后，将按照相关法律法规的规定受理，请务必完整、准确、真实填写信息，以提高投诉被受理的成功率。
1.4 投诉方应当按照指引的要求进行投诉，对于恶意投诉或错误投诉，依法应承担法律责任，由此给平台造成损失的，平台保留追究其法律责任的权利。
2.侵权处理流程
2.1提交投诉
2.1.1投诉方式
目前抖音App提供侵权投诉入口，你可根据他人侵权场景选择对应的侵权投诉入口。若你无法在App内完成侵权投诉，你可通过平台侵权投诉邮箱（邮箱地址为jubao@douyin.com）发起侵权通知。
1. App内侵权投诉
（1）用户资料侵权
如你发现他人用户资料侵犯权益，你可从抖音App用户主页界面进行投诉，具体路径为：被举报账号个人主页—右上“···”—“举报”—“用户举报”—“侵犯权益”—“昵称/头像/背景图/签名/其他”。
（2）视频侵权
投诉单个视频的操作路径：“被举报视频”—“分享”—“举报”—“侵犯权益”；
投诉多个视频的操作路径：“被举报账号个人主页”—右上“···”—“举报”—“用户举报”—“侵犯权益”—“视频”。
（3）如你是5000粉丝数以上的原创作者，可按下述方式进行著作权投诉（其余侵权类型可参考视频侵权投诉流程）。
手机端路径：“我”—右上“≡”—“抖音创作者中心”—“原创保护”—“作品保护”—“作品维权”—“维权举报”。维权进度实时可查。
（4）直播侵权
如你发现他人直播内容涉嫌侵害你的合法权益，你可提供投诉材料至feedback@douyin.com。投诉材料包括但不限于：权利人身份证件（含照片页）或营业执照（含公司公章），要举报的主播抖音号（数字字母），可定位到被投诉直播的有效信息，如具体直播时间、直播链接（直播链接可由直播页面的右下“···”—“分享”—“复制链接”功能菜单获得），以及直播内涉嫌侵权具体内容描述，以便我们进一步核实处理。
（5）私信侵权
若他人私信骚扰，你可从抖音App内私信的聊天页面进行举报，明确涉嫌侵权私信内容并说明侵权理由。具体路径为：“与该用户的私信聊天页面—右上···—【举报】”。
（6）评论侵权
如你发现评论涉嫌违规，你可单击或长按该评论，并选择举报理由进行投诉。
如你发现评论中图片涉嫌侵权，你可单击或长按该图片，并选择“表情包侵权”理由进行投诉。
2.邮箱投诉
投诉方可通过平台侵权投诉邮箱（邮箱地址为jubao@douyin.com）发起侵权通知。请确保邮件中提供2.1.2所示的侵权投诉所需材料和2.1.3所示的投诉方保证，平台收到后会及时处理并依法采取相应措施。
3.投诉信息的收集说明
为了帮助你或其他权利人反馈意见或建议，或者提交投诉举报信息，平台会基于你的用户或设备标识符，收集你的反馈、投诉类型或你已填写的反馈内容信息，并基于该信息进行客服处理、沟通和反馈。在客服沟通过程中，平台也可能会基于你的诉求收集相关的必要信息，以更好地为你提供服务。
2.1.2 侵权投诉所需材料
1.权利人身份证明材料和联系方式
（1）权利人作为投诉方的：
如为法人或其他组织，须提供营业执照（含公章）或资质证明材料、对经办人的授权委托书、有效联系方式及地址；
如为个人，须提供个人身份证扫描件（含照片页）、有效联系方式和地址；
如为未成年人，原则上应由监护人代为投诉，所需材料参见“ii.委托代理人投诉的”，并须提供监护关系证明材料。
（2）委托代理人投诉的：
除上述权利人所需提供的主体证明材料以外，代理人须出具代理人身份证明、被代理人的授权委托书（授权委托书应包含权利人明确授权代理人进行投诉等相关内容），并加盖被代理人公章或签字；
2.构成侵权的初步证明材料
即证明权属和侵权成立的证明材料。不同侵权类型需提供的材料可能不同。若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。
（1）肖像权
能证明权利主体拥有相关肖像权的有效权属证明。如日常生活照。
（2）隐私权
如投诉个人手机号被泄露，需提供手机号为权利人所有的相关证明（如网上营业厅截图）等；
如投诉个人车牌号被泄露，需提供机动车驾驶证（图片需完整且清晰）。
（3）著作权
包括但不限于：
a.著作权登记证书；
b.国家著作权行政管理部门指定的著作权认证机构或者著作权集体管理组织出具的著作权认证文书；
c.原创作品链接、原创作品公开发表时间的证明、原创用户主页截图（需证明账号归权利人所有）；
d.取得权利的合同；
e.其他能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明材料。
（4）商标权
包括但不限于：
a.商标注册证（需含使用类别页）；
b.商标续展证明;
c.商标转让证明；
d.其他能证明权利人拥有相关权利的有效证明材料。
（5）专利权
包括但不限于：
a.专利证书或专利登记簿副本；
b.专利授权公告文本；
c.专利侵权比对说明；
d.若你的专利为实用新型专利或外观设计专利的，请提供国家知识产权局出具的《专利权评价报告》
3.涉嫌侵权的内容的链接等定位信息
视频链接可由视频分享页面的“复制链接”功能菜单获得；
4.侵权情形详述
须明确指出涉嫌侵权对象侵犯上述权益的具体内容和理由，并写明诉求；
2.1.3 投诉方保证
投诉方应当保证本次投诉中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性，保证承担因投诉而下架相关视频、删除相关内容或断开相关链接等处理或处罚措施给被投诉方以及抖音造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。
如你通过邮箱进行投诉，请务必在邮箱投诉中做以上声明。
2.2投诉处理2.2.1 处理反馈
平台收到投诉后，将按照相关法律法规的规定尽快处理，并在符合法律规定要求的情形下将投诉通知转送到被投诉方。
若被投诉方不认可侵权投诉，可以向平台提交不存在侵权行为的声明，要求平台恢复被处理的投诉内容，或据此向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。不存在侵权行为的声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及被投诉方的真实身份信息。平台有权依法将被投诉方提供的相关材料转送给投诉方。附抖音平台侵权投诉不侵权声明。
2.2.2 处理结果告知
平台收到符合法定条件的投诉材料或不存在侵权声明的材料后会及时依法采取相应措施。告知处理结果的方式包括但不限于站内信通知、邮件通知等。
3.1 投诉方可以主动发邮件至jubao@douyin.com撤回投诉，撤回投诉后被投诉处罚或必要措施将被取消。
3.2 平台在投诉处理过程中可视具体情况要求投诉方补充提交材料，投诉方须在平台告知的合理期限内答复或补充，期满未予答复的，则视为撤回投诉。
3.3 投诉方主动撤回投诉或被视为撤回投诉的，视为自始放弃投诉主张。
详细的侵权类型介绍及创作注意事项可见侵权类型案例解析与官方公告。
5.1 平台有权依照法律规定，根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施。采取的相关必要措施包括但不限于删除、重置、封禁等。
5.2 非侵权投诉：当你发现他人用户资料、视频、评论等存在违反抖音社区规则的情况，选择对应的举报理由向平台反馈即可。
